← Ana sayfa

Kullanım Şartları

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Bu şartlar, bagajdan.com tanıtım sitesini ve uygulama.bagajdan.com adresindeki Bagajdan uygulamasını (mobil uygulamalar dâhil) kapsar. Siteyi veya uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve iletişim

2. Bagajdan nedir, ne değildir

Bagajdan, eşyasını göndermek isteyen kişi ile aynı güzergâhta seyahat eden taşıyıcıyı buluşturan bir eşleştirme platformudur.

3. Hesap açma

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır; şifrenizi paylaşmayın. Hesabınızdan yapılan işlemler size ait sayılır.
• Bir kişi tek hesap açar. Kapatılan bir hesabın yerine yeni hesap açarak kuralları dolanmak yasaktır.

4. İlan ve taşıma süreci

1. İlan. Gönderici; eşyanın ne olduğunu, boyutunu, ağırlığını, güzergâhı ve teslim alma zamanını doğru bildirir.
2. Teklif ve kabul. Taşıyıcılar sohbet üzerinden teklif verir. Gönderici bir teklifi kabul ettiğinde ilan o taşıyıcıya atanır.
3. Teslim alma. Taşıyıcı eşyayı teslim alırken fotoğraf yükler; fotoğraf olmadan bir sonraki aşamaya geçilemez. Her aşamaya en fazla üç fotoğraf yüklenebilir.
4. Teslim. Taşıyıcı teslim fotoğrafını yükler ve göndericinin paylaştığı teslim kodunu girer.

Eşyanın niteliğinin ilanda bildirilenden farklı çıkması hâlinde taşıyıcı taşımayı reddedebilir.

5. Taşınamayacak eşyalar

Aşağıdakiler Bagajdan üzerinden taşınamaz ve ilan edilemez:

• Ateşli silah, mühimmat, patlayıcı, yanıcı ve parlayıcı maddeler
• Uyuşturucu ve psikotrop maddeler, reçeteye tabi ilaçlar
• Canlı hayvan
• Bozulabilir gıda ve soğuk zincir gerektiren ürünler
• Nakit para, ziynet eşyası, değerli maden ve taş, kıymetli evrak
• Taklit/korsan ürünler ile fikrî hakları ihlal eden eşyalar
• Tehlikeli kimyasallar, tıbbi ve tehlikeli atık
• Yürürlükteki mevzuata göre bulundurulması, satılması veya taşınması yasak olan her türlü eşya

Bu kurala aykırı ilanlar kaldırılır ve hesap kapatılabilir. Yasak eşya taşınmasından doğan hukuki ve cezai sorumluluk, ilanı veren ve taşıyan kişilere aittir.

6. Ücret ve ödeme

Bagajdan üzerinden hiçbir dijital içerik veya dijital hizmet satılmaz. Uygulamanın konusu fiziksel bir eşyanın bir şehirden diğerine taşınmasıdır; bu hizmet uygulama dışında, taraflar arasında doğrudan ödenir. Uygulama içi satın alma, abonelik ve sanal para yoktur.

• Uygulamayı kullanmak ücretsizdir; ilan vermek ve teklif almak için ödeme alınmaz.
• Bagajdan, ileride uygulama içi ödeme ve komisyon uygulamaya başlayabilir. Bu durumda oran ve koşullar önceden duyurulur ve bu metin güncellenir.
• Ödemenin yapılmamasından, eksik yapılmasından veya ödeme yöntemine ilişkin uyuşmazlıklardan Bagajdan sorumlu değildir; ödeme taraflar arasındadır.

7. Teslim kodu

Sipariş başlatıldığında göndericiye bir teslim kodu üretilir. Kod, eşyanın doğru kişiye teslim edildiğini kanıtlar.

• Kodu yalnızca eşyanı teslim aldığında taşıyıcıya ver. Kodu önceden paylaşmak, teslim almadan teslim almış görünmene yol açar.
• Kod 30 gün geçerlidir ve tek kullanımlıktır.
• Beş hatalı denemede kod kilitlenir; kilidi açmak için göndericinin yeni kod üretmesi gerekir.
• Kodun kendisi saklanmaz; sistemde yalnızca doğrulamaya yarayan geri döndürülemez bir özeti tutulur.

8. İptal

Sipariş başlatıldıktan sonra göndericinin iptali, taşıyıcının ayırdığı zaman ve güzergâh nedeniyle aşağıdaki tutarların taşıyıcıya ödenmesini gerektirir:

Teslim alma zamanı belirtilmemişse en düşük kademe (%20) uygulanır. Bagajdan bu tutarları tahsil etmez; ödeme taraflar arasındadır. Uygulama iptal ekranında tutarı hesaplayarak gösterir. Taşıma başladıktan sonra iptal yapılamaz; bu aşamada uyuşmazlık yolu izlenir.

9. Sohbet kuralları ve platform dışına yönlendirme

• Sohbette telefon numarası, e-posta, sosyal medya hesabı ve benzeri iletişim bilgisi paylaşmak yasaktır. Fiyat pazarlığı uygulamadaki teklif özelliğiyle yapılır.
• Bu kural, uyuşmazlık hâlinde iki tarafın da elinde kayıt kalmasını sağlar. Sistem bu tür paylaşımları engeller ve her ihlali sayar; üçüncü ihlalde hesap incelemeye alınır.
• Kullanıcıları uygulama dışına yönlendirmek, aynı işi platform dışında yapmaya davet etmek yasaktır.

10. İçerik kuralları, şikâyet ve engelleme

• Hakaret, taciz, tehdit, ayrımcılık, cinsel içerik, spam ve dolandırıcılık amaçlı içerik yasaktır.
• Yalnızca size ait veya paylaşma hakkına sahip olduğunuz görselleri yükleyin.
• Her ilanı, mesajı, teklifi ve kullanıcıyı uygulama içinden şikâyet edebilirsiniz. Şikâyetler operatör ekibine düşer ve incelenir.
• Bir kullanıcıyı engelleyebilirsiniz. Engel karşılıklıdır: iki taraf da birbirine mesaj yazamaz ve ilanları birbirine görünmez olur. Geçmiş yazışmalar silinmez.
• Kurallara aykırı içerik kaldırılabilir; tekrarı hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

Rahatsız edici içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcıya sıfır tolerans uygulanır. Yukarıda sayılan içerikler Bagajdan'da hiçbir koşulda kabul edilmez.

Gelen her şikâyet 24 saat içinde incelenir. İnceleme sonunda kural ihlali tespit edilirse söz konusu içerik kaldırılır ve içeriği yükleyen kullanıcının hesabına, ihlalin ağırlığına göre uyarı, askıya alma veya kalıcı kapatma uygulanır. Yasak eşya, dolandırıcılık ve taciz hâllerinde kapatma bildirim yapılmadan ve doğrudan uygulanır.

İlan başlıkları ve etiketleri, sohbet mesajları, değerlendirme yorumları ve görünen adınız yayımlanmadan önce otomatik süzgeçten geçer; küfür, cinsel içerik ve yasaklı eşya (silah, uyuşturucu) ifadeleri ile sohbette iletişim bilgisi paylaşımı ve platform dışına ödeme yönlendirmesi bu aşamada engellenir, eşleşen içerik kaydedilmez. Süzgeç insan incelemesinin yerine geçmez, ona ek olarak çalışır.

11. Hesabın kapatılması

Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamanın içinden silebilirsiniz: Profil → Hesabımı sil. Silme geri alınamaz; neyin silindiği ve hangi kayıtların yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle kaldığı Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Süren teslimatınız varsa önce tamamlanması veya iptal edilmesi gerekir.

Bagajdan, bu şartların ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Ağır ihlallerde (yasak eşya, dolandırıcılık, taciz) bildirim yapılmadan kapatma uygulanabilir.

12. Uyuşmazlık

Taşımaya ilişkin uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülür. Bagajdan, talep hâlinde elindeki kayıtları (sohbet, teslimat fotoğrafları, sipariş geçmişi) taraflara ve yetkili mercilere sunarak süreci kolaylaştırır. Bagajdan taşıma sözleşmesinin tarafı olmadığı için hakem veya karar mercii değildir.

13. Fikrî haklar

Bagajdan adı, logosu, arayüz tasarımı, metin ve görselleri korunmaktadır. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev çalışma üretilemez. Yüklediğiniz içeriğin hakları sizde kalır; Bagajdan'a yalnızca bu içeriği hizmeti sunmak amacıyla gösterme ve saklama yetkisi verirsiniz.

14. Sorumluluğun sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Bagajdan; eşyanın kaybından, hasarından, gecikmesinden, tarafların birbirine karşı yükümlülüklerini yerine getirmemesinden ve ödemeye ilişkin uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Bu sınırlama; kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluğu ve tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldırmaz. Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağı taahhüt edilmez.

15. Kişisel veriler

İşlenen veriler, işleme amaçları, aktarımlar, saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

16. Değişiklikler

Bu şartlar güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi değişir. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılar bilgilendirilir.

17. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyanlar için, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda Mersin mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.